住客点评>>
-
好评牙具不提供也没说明，退房交了5元牙具费。房间挺干净，床睡的也舒服。
-
好评刚退房就降价啦。客观公正地说，酒店房间还行，客房服务太差：1、预定成功且酒店确认成功...
-
好评艺龙团购的，感觉挺不错的，房间干净，离地铁站超级近，去火车站步行也就十分钟的样子。
-
好评房间有点小，感觉很拥挤，客房里没有水啊什么的商品有点儿不方便吧
-
好评房间很大，卫生也不错，服务态度一般
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
长沙鑫逸大酒店交通指南
酒店位于湖南省长沙市芙蓉区袁家岭友谊商城旁， 位于地铁二号线袁家岭站四出口, 出来后直行30M即到,相距火车站与步行街约3分钟车程，地处韶山北路与五一大道交叉口。。
购物友谊商店大门右转
平和堂2.76公里步行至曙光路口乘坐401路在蔡锷中路口站下车，步行623米
王府井2.7公里步行至文艺路口西站乘坐138路在司门口站下车，步行337米
步行街4.22公里步行至袁家岭站乘坐908东线在长郡中学站下车，步行41米
政府区政府4.35公里步行至曙光路口乘坐317路在芙蓉区政府站下车，步行5米
市政府12.48公里步行至袁家岭站乘坐168路空调在市政府站下车，步行44米
省政府9.99公里步行至曙光路口乘坐105路空调在韶州路口站下车，步行854米
机场黄花机场25.79公里步行至民航大酒店乘坐机场大巴，步行18米
车站长沙站1.7公里大门左转步行10分钟
火车南站12.13公里步行至文艺路口东站乘坐348路空调终点下车
汽车南站11.47公里步行至曙光路口乘坐7路空调终点站下车
汽车西站9.63公里步行至湘域中央站乘坐312路空调终点站下车
汽车东站9.4公里步行至袁家岭站乘坐501路外环空调终点站下车
汽车北站13.75公里步行至文艺路口西站乘坐112路空调在开福区政府南站下车，步行528米
地铁2号线袁家岭出口
高速京珠高速长潭线长沙南收费站下沿雨花立交桥行驶3.7公里，直行沿长沙大道西行驶719米
进入匝道，向右前方行驶沿桂花路行驶188米，右转沿车站南路向北行驶1.5公里
向左前方行驶沿车站南路向北行驶1.2公里，左转沿五一大道向西行驶1.2公里
进入匝道，沿道路向右前方行驶58米