长沙鑫逸大酒店

酒店地址:芙蓉区五一大道18号旭华大厦(地铁二号线袁家岭站四出口直行30M )
住客点评>>
  • 好评
    牙具不提供也没说明,退房交了5元牙具费。房间挺干净,床睡的也舒服。
  • 好评
    刚退房就降价啦。客观公正地说,酒店房间还行,客房服务太差:1、预定成功且酒店确认成功...
  • 好评
    艺龙团购的,感觉挺不错的,房间干净,离地铁站超级近,去火车站步行也就十分钟的样子。
  • 好评
    房间有点小,感觉很拥挤,客房里没有水啊什么的商品有点儿不方便吧
  • 好评
    房间很大,卫生也不错,服务态度一般
在线预订
入住日期
离店日期

科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
酒店位于湖南省长沙市芙蓉区袁家岭友谊商城旁, 位于地铁二号线袁家岭站四出口, 出来后直行30M即到,相距火车站与步行街约3分钟车程,地处韶山北路与五一大道交叉口。。 购物友谊商店大门右转 平和堂2.76公里步行至曙光路口乘坐401路在蔡锷中路口站下车,步行623米 王府井2.7公里步行至文艺路口西站乘坐138路在司门口站下车,步行337米 步行街4.22公里步行至袁家岭站乘坐908东线在长郡中学站下车,步行41米 政府区政府4.35公里步行至曙光路口乘坐317路在芙蓉区政府站下车,步行5米 市政府12.48公里步行至袁家岭站乘坐168路空调在市政府站下车,步行44米 省政府9.99公里步行至曙光路口乘坐105路空调在韶州路口站下车,步行854米 机场黄花机场25.79公里步行至民航大酒店乘坐机场大巴,步行18米 车站长沙站1.7公里大门左转步行10分钟 火车南站12.13公里步行至文艺路口东站乘坐348路空调终点下车 汽车南站11.47公里步行至曙光路口乘坐7路空调终点站下车 汽车西站9.63公里步行至湘域中央站乘坐312路空调终点站下车 汽车东站9.4公里步行至袁家岭站乘坐501路外环空调终点站下车 汽车北站13.75公里步行至文艺路口西站乘坐112路空调在开福区政府南站下车,步行528米 地铁2号线袁家岭出口 高速京珠高速长潭线长沙南收费站下沿雨花立交桥行驶3.7公里,直行沿长沙大道西行驶719米 进入匝道,向右前方行驶沿桂花路行驶188米,右转沿车站南路向北行驶1.5公里 向左前方行驶沿车站南路向北行驶1.2公里,左转沿五一大道向西行驶1.2公里 进入匝道,沿道路向右前方行驶58米